1. Introducción
Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios de infraestructura, hosting, y conectividad ofrecidos por Tecnocrática. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresamente quedar vinculado por las presentes condiciones.
2. Provisión del Servicio
Tecnocrática se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener los servicios operativos en todo momento. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida a menos que se estipule un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico en el contrato de un producto determinado.
- Mantenimiento programado: Se notificará con al menos 48 horas de antelación.
- Mantenimiento de emergencia: Podrá realizarse sin previo aviso para garantizar la integridad de la infraestructura.
3. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Utilizar los servicios de forma legal y ética, respetando los derechos de terceros.
- Mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Realizar los pagos correspondientes en los plazos establecidos.
4. Pagos y Facturación
Los servicios se facturarán de acuerdo a la periodicidad contratada (mensual, anual, etc.). La falta de pago en la fecha de vencimiento podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios tras un periodo de gracia de 5 días naturales.
5. Política de Uso Aceptable (AUP)
El uso de la infraestructura para actividades ilegales, envío de spam, alojamiento de malware, o cualquier actividad que degrade el servicio o perjudique a terceros está estrictamente prohibido y será motivo de rescisión inmediata del contrato sin derecho a reembolso.
6. Limitación de Responsabilidad
Tecnocrática no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos. La responsabilidad máxima acumulada de Tecnocrática bajo estos términos estará limitada al importe pagado por el cliente por los servicios afectados durante los 3 meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los clientes activos con 30 días de antelación.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.